Giám đốc điều hành Spotify tiết lộ chiến lược người hâm mộ cuồng nhiệt—Giọng nói AI thay đổi mọi thứ

Giám đốc điều hành Spotify Daniel Ek đã tiết lộ những chi tiết mới về chiến lược người hâm mộ cuồng nhiệt của nền tảng trong một cuộc họp bàn tròn điều hành hiếm hoi tại trụ sở chính của công ty ở Stockholm tuần này.

Tiết lộ đáng chú ý nhất: Spotify có kế hoạch chuyển từ tương tác dựa trên lượt nhấp sang nhập liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên, thay đổi cơ bản cách người hâm mộ khám phá âm nhạc và kết nối với nghệ sĩ.

Tại sao điều này quan trọng:

Điều này đại diện cho sự phát triển nền tảng lớn nhất kể từ khi có danh sách phát thuật toán, với những tác động lớn đến các chiến lược tiếp thị âm nhạc và phát triển nghệ sĩ.

• Discovery revolution: Voice-driven search could eliminate playlist gatekeeping and democratize music discovery.
• Superfan monetization: Enhanced artist-fan connections justify premium tier pricing without alienating core users.
• Competitive moats: Language understanding creates defensible advantages against Apple Music and YouTube.

Đi sâu hơn:

Tương lai ưu tiên ngôn ngữ

Giám đốc sản phẩm Gustav Söderström đã phác thảo tầm nhìn của Spotify: người dùng sẽ mô tả những gì họ muốn thay vì nhấp qua các menu.

"Chúng tôi rất hào hứng với GenAI vì nó lần đầu tiên cung cấp cho chúng tôi đầu vào ngôn ngữ tiếng Anh," Söderström nói, dự đoán hầu hết các ứng dụng sẽ chuyển sang tương tác dựa trên lời nhắc.

Thách thức mở rộng quy mô người hâm mộ cuồng nhiệt

Khi được hỏi về các tính năng dành cho người hâm mộ cuồng nhiệt ngoài âm thanh độ phân giải cao và vé sớm, Ek tập trung vào khả năng mở rộng.

"Nếu bạn là một nghệ sĩ và bạn có một lượng người hâm mộ lớn, bạn thực sự cũng muốn nói chuyện với họ. Nhưng làm thế nào để bạn mở rộng quy mô đó?" ông nói, trích dẫn hệ thống email Fans First hiện có làm mẫu.

Giữa các dòng:

Lập trường về AI của Spotify tiết lộ vị trí chiến lược vượt ra ngoài việc chỉ tiêu thụ âm nhạc.

Trưởng bộ phận Đối tác Nghệ sĩ Bryan Johnson tuyên bố "lượng tiêu thụ các bản nhạc do AI tạo ra hoàn toàn là vô cùng nhỏ" với "không làm loãng quỹ bản quyền." Dịch: Spotify chưa lo lắng về việc âm nhạc AI sẽ ăn thịt các nghệ sĩ con người—chưa.

Trong khi đó, cách tiếp cận triết học của Ek đối với sự sáng tạo AI—so sánh nó với các công cụ tạo video của Google—cho thấy Spotify cuối cùng có thể chấp nhận nội dung tổng hợp nếu nhu cầu của người tiêu dùng xuất hiện.

Theo số liệu:

• 268 million Premium subscribers as of Q1 2025
• $18 estimated monthly price for upcoming Music Pro tier
• 20-30% of subscribers expected to upgrade to superfan tiers industry-wide
• 15% of US population classified as music superfans, up from 12% in 2021

Kiểm tra thực tế:

Giám đốc tài chính Christian Luiga cảnh báo không nên làm tổn hại đến tỷ lệ giá trị-giá.

"Một tình huống mà việc tăng giá giúp tăng lợi nhuận của chúng tôi nhưng sau đó mất 10% người đăng ký thì không đáng," ông nói, thừa nhận sự nhạy cảm về giá của người tiêu dùng mặc dù có sự nhiệt tình của người hâm mộ cuồng nhiệt.

Công ty cũng thừa nhận chiến dịch Wrapped năm 2024 đã tạo ra "nhiều phản hồi tiêu cực hơn bao giờ hết" mặc dù đạt được kỷ lục về phạm vi tiếp cận, làm nổi bật rủi ro thực hiện với các tính năng được yêu thích.

Điều gì tiếp theo:

Các nhà phân tích ngành dự đoán cách tiếp cận ưu tiên ngôn ngữ của Spotify sẽ gây áp lực buộc các đối thủ cạnh tranh phải tích hợp AI tương tự.

Đối với các nghệ sĩ và hãng đĩa, sự thay đổi này đòi hỏi các chiến lược siêu dữ liệu mới—các bài hát sẽ cần các thẻ mô tả phong phú để xuất hiện trong các tìm kiếm đàm thoại thay vì chỉ dựa vào vị trí trong danh sách phát.

Điểm mấu chốt:

Spotify đang đặt cược rằng AI đàm thoại sẽ mở khóa giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của dịch vụ phát trực tuyến đồng thời biện minh cho mức giá cao cấp.

Các nhóm tiếp thị âm nhạc nên bắt đầu chuẩn bị cho một thế giới mà các mô tả ngôn ngữ tự nhiên quan trọng hơn tối ưu hóa thuật toán.