Laskutus
Maksuongelmat ja palautuminen
Mitä Dynamoi tekee, kun pakettimaksu tai päivittäinen kampanjarahoitusveloitus epäonnistuu, mitä jokainen Laskutus-sivun varoitus tarkoittaa ja miten kampanjat saadaan taas käyntiin.
Kun maksu epäonnistuu, Dynamoin Laskutus-sivun yläreunassa näkyy yksi varoitus ja korjausohje, ja oikean yläkulman painike vaihtuu kyseiseksi korjaukseksi. Useimmat ongelmat ratkeavat päivittämällä maksutapa. Näet nykytilan avaamalla sivupalkin Tili-osiosta Laskutus.
Päivittäinen kampanjaveloitus hylättiin
Hylätty päivittäinen veloitus ei pysäytä mainoksia heti. Laskutus-sivu näyttää tilan Hylätty sekä päivämäärän, jolloin Dynamoi yrittää maksua uudelleen, ja päivämäärän, jolloin mainokset keskeytyvät, ellei maksu onnistu.
Valitse Päivitä maksutapa ja tallenna toimiva maksutapa. Jos uusintayritys tai uusi maksutapa onnistuu ennen keskeytyspäivää, kampanja jatkaa pyörimistä.
Kampanja keskeytyi, koska päivää ei rahoitettu
Jos veloitus epäonnistuu edelleen, kampanja keskeytyy, kun sen rahoitettu aika päättyy. Varoitus kertoo, mitkä kampanjat keskeytyivät ja miksi:
- Maksu hylätty: pankkisi hylkäsi maksun. Päivitä maksutapa.
- Vahvistus tarvitaan: pankkisi pyysi sinua vahvistamaan maksun. Päivitä tai vahvista maksutapa.
- Ei rahoitettu: seuraavaa päivää ei rahoitettu. Jatka kampanjaa, kun olet valmis; jatkaessa rahoitusveloitus näytetään ennen vahvistusta.
Onnistunut automaattinen uusintayritys voi käynnistää uudelleen kampanjan, joka keskeytyi hylätyn maksun vuoksi. Jos kampanja on edelleen keskeytetty maksutavan korjaamisen jälkeen, jatka sitä kohdasta Kaikki kampanjat; katso Kampanjoiden keskeyttäminen ja jatkaminen.
Vahvista kampanjasi maksu
Vahvista kampanjasi maksu tarkoittaa, että pankkisi tarvitsee hyväksyntäsi ennen kuin maksu voi mennä läpi. Vahvista tai vaihda maksutapa valitsemalla Päivitä maksutapa.
Maksua vahvistetaan
Maksua vahvistetaan tarkoittaa, että maksu on käynnistynyt ja odottaa pankkia. Joidenkin maksutapojen selvittäminen kestää. Älä maksa uudelleen: kampanja rahoitetaan, kun maksu on vahvistettu.
Paketin maksu epäonnistui
Paketin maksu epäonnistui tarkoittaa, että kuukausittainen Starter- tai Plus-maksu ei mennyt läpi. Kampanjat ovat keskeytettyinä, kunnes paketti on maksettu. Jos lasku on erääntynyt, valitse Maksa lasku; muuten valitse Päivitä maksutapa.
Paketti päättyi
Paketti päättyi tarkoittaa, että paketti peruutettiin tai se loppui. Kampanjat ovat keskeytettyinä, kunnes valitset paketin uudelleen toiminnolla Valitse paketti.
Laskutus pidossa
Laskutus pidossa tarkoittaa, että Dynamoin tiimin on tarkistettava tili. Kampanjat ovat keskeytettyinä, eikä uusi maksutapa poista pitoa. Ratkaise asia ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@dynamoi.com.
Hyvitykset, kiistämiset ja palautuneet maksut
Hyvityksiä käsittelee tuki. Ota yhteyttä osoitteeseen support@dynamoi.com. Hyvitetty maksu, pankissasi kiistetty maksu tai pankkisi palauttama maksu näkyy kohdassa Tapahtumat nimellä Hyvitys, Kiistetty maksu tai Palautunut maksu.