Penagihan
Masalah Pembayaran dan Pemulihan
Apa yang dilakukan Dynamoi saat pembayaran paket atau tagihan pendanaan kampanye harian gagal, arti setiap peringatan di halaman Penagihan, dan cara menjalankan kampanye kembali.
Saat pembayaran gagal, halaman Penagihan Dynamoi menampilkan satu peringatan di bagian atas beserta solusinya, dan tombol di kanan atas berubah menjadi solusi tersebut. Sebagian besar masalah selesai dengan memperbarui metode pembayaran. Buka Penagihan di bagian Akun pada sidebar untuk melihat kondisi saat ini.
Tagihan kampanye harian ditolak
Tagihan harian yang ditolak tidak langsung menghentikan iklan. Halaman Penagihan menampilkan Ditolak beserta tanggal Dynamoi akan mencoba pembayaran lagi dan tanggal iklan akan dijeda kecuali pembayaran berhasil.
Pilih Perbarui metode pembayaran dan simpan metode pembayaran yang berfungsi. Jika percobaan ulang atau metode pembayaran baru berhasil membayar sebelum tanggal jeda, kampanye tetap berjalan.
Kampanye dijeda karena satu hari tidak didanai
Jika tagihan tetap gagal, kampanye dijeda saat waktu yang sudah didanai berakhir. Peringatan menyebutkan kampanye mana yang dijeda dan alasannya:
- Pembayaran ditolak: bank Anda menolak pembayaran. Perbarui metode pembayaran.
- Perlu verifikasi: bank Anda meminta Anda mengonfirmasi pembayaran. Perbarui atau konfirmasi metode pembayaran.
- Belum didanai: hari berikutnya belum didanai. Lanjutkan kampanye saat Anda siap; saat dilanjutkan, tagihan pendanaan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.
Percobaan ulang otomatis yang berhasil dapat memulai kembali kampanye yang dijeda karena pembayaran ditolak. Jika kampanye masih dijeda setelah Anda memperbaiki metode pembayaran, lanjutkan dari Semua Kampanye; lihat Menjeda dan melanjutkan kampanye.
Konfirmasi pembayaran kampanye Anda
Konfirmasi pembayaran kampanye Anda berarti bank Anda perlu Anda menyetujui pembayaran sebelum dapat diproses. Pilih Perbarui metode pembayaran untuk mengonfirmasi atau mengganti metode pembayaran.
Pembayaran sedang dikonfirmasi
Pembayaran sedang dikonfirmasi berarti pembayaran sudah dimulai dan menunggu bank. Sebagian metode pembayaran membutuhkan waktu untuk diproses. Jangan bayar lagi: kampanye didanai setelah pembayaran dikonfirmasi.
Pembayaran paket gagal
Pembayaran paket gagal berarti pembayaran bulanan Starter atau Plus tidak berhasil. Kampanye dijeda sampai paket dibayar. Jika ada tagihan yang jatuh tempo, pilih Bayar Tagihan; jika tidak, pilih Perbarui metode pembayaran.
Paket berakhir
Paket berakhir berarti paket dibatalkan atau sudah habis masa berlakunya. Kampanye dijeda sampai Anda memilih paket lagi dengan Pilih paket.
Penagihan ditahan
Penagihan ditahan berarti akun perlu ditinjau oleh tim Dynamoi. Kampanye dijeda, dan metode pembayaran baru tidak menghapus penahanan. Hubungi support@dynamoi.com untuk menyelesaikannya.
Pengembalian dana, sengketa, dan pembayaran yang dikembalikan
Pengembalian dana ditangani oleh dukungan. Hubungi support@dynamoi.com. Pembayaran yang dikembalikan dananya, disengketakan dengan bank Anda, atau dikembalikan oleh bank Anda muncul di Aktivitas sebagai Pengembalian dana, Pembayaran disengketakan, atau Pembayaran dikembalikan.