Mengatasi Masalah Status Kampanye

Status ini berlaku untuk Smart Campaigns dan YouTube campaigns. Temukan kampanye di Pemasaran > Semua Kampanye, baca status sekaligus lencana penayangannya, lalu cocokkan dengan status di bawah. Sebagian besar status selesai dengan sendirinya; Kemitraan tertunda, kampanye yang dijeda karena pendanaan, Langganan dijeda, dan Masalah memerlukan tindakan dari Anda.

Referensi cepat

Status	Tindakan yang diperlukan
Menyiapkan	Biasanya tidak ada; jangan buat duplikat selagi kampanye disiapkan
Sedang ditinjau	Tidak ada; Dynamoi mengirim email saat status berubah
Kemitraan tertunda	Setujui permintaan mitra Dynamoi di Meta Business Manager
Menerapkan	Tidak ada, kecuali berubah menjadi Masalah
Sedang ditinjau (platform iklan)	Tidak ada; perubahan dikunci selama peninjauan Meta
Aktif tetapi tidak tayang	Periksa lencana penayangan
Dijeda setelah masalah pembayaran	Perbaiki pembayaran di Akun > Penagihan
Langganan dijeda	Bayar paket di Akun > Penagihan, lalu lanjutkan
Masalah	Ikuti solusi yang ditampilkan, atau hubungi bantuan

Menyiapkan

Dynamoi sedang menyiapkan tautan kampanye atau pengaturan lainnya. Hindari membuat duplikat selama kampanye asli masih diproses.

Sedang ditinjau

Sedang ditinjau (Dynamoi) berarti Dynamoi memeriksa konten kampanye sebelum peluncuran. Sedang ditinjau (platform iklan) berarti Meta atau Google sedang meninjau atau memproses kampanye. Selama Meta meninjau, menu tindakan menampilkan Meta sedang meninjau kampanye ini. Perubahan dikunci hingga peninjauan selesai.

Kemitraan tertunda

Smart Campaign sedang menunggu kemitraan Meta milik artis. Buka Meta Business Manager dan setujui permintaan mitra Dynamoi. Lihat Meta Business Manager dan Menghubungkan Meta.

Menerapkan

Dynamoi sedang membuat atau memperbarui kampanye di Meta atau Google, yang dapat mencakup percobaan ulang. Jika berubah menjadi Masalah, catat nama kampanye dan error yang terlihat untuk tim bantuan.

Aktif tetapi tidak tayang

Aktif adalah status Dynamoi. Lencana penayangan menunjukkan apa yang dilaporkan platform iklan, seperti Menunggu penayangan, Sedang ditinjau, Penayangan terbatas, atau Masalah penayangan. Gunakan Tinjau detail, dan jangan anggap status Aktif saja sebagai bukti adanya pengeluaran. Lihat Status Kampanye.

Dijeda setelah masalah pembayaran

Jika hari berikutnya sebuah kampanye tidak bisa didanai, kampanye dijeda saat waktu yang sudah didanai berakhir dan menampilkan status Dijeda biasa. Akun > Penagihan menjelaskan alasannya, misalnya Kampanye {name} dijeda pada {date} karena hari berikutnya tidak didanai.

1. Buka Akun > Penagihan Cari Pembayaran ditolak, Perlu verifikasi, atau Konfirmasi pembayaran di samping kampanye.

2. Perbaiki penyebabnya Tambahkan atau perbarui metode pembayaran, atau selesaikan konfirmasi bank.

3. Periksa kampanye Kampanye anggaran harian dapat mulai kembali secara otomatis setelah perbaikan. Jika masih dijeda, pilih Lanjutkan kampanye.

Detail: Cara Kerja Pendanaan Kampanye.

Langganan dijeda

Pembayaran paket gagal, sehingga kampanye dijeda hingga paket dibayar. Buka Akun > Penagihan dan bayar paket. Kampanye lalu kembali ke status Dijeda; lanjutkan sendiri. Masalah pembayaran pada pendanaan kampanye saja tidak pernah menyebabkan Langganan dijeda.

Kelanjutan ditolak

Jika Lanjutkan kampanye menampilkan Tidak dapat melanjutkan kampanye ini, pesan tersebut menyebutkan solusinya, seperti Otorisasi pendanaan diperlukan., Pembayaran ditolak., atau Batas harian tercapai. Lihat daftar lengkapnya di Menjeda dan Melanjutkan Kampanye.

Masalah

Masalah dapat berarti konten ditolak, masalah kebijakan platform iklan, koneksi yang belum ada, deployment yang gagal, atau status yang tidak cocok. Ikuti dulu solusi yang ditampilkan. Jangan kirim ulang peluncuran atau perubahan yang sama selagi satu sedang berjalan. Status kampanye perlu ditinjau. berarti tim bantuan harus memeriksa semua platform sebelum status dapat berubah.

Selesai atau Diarsipkan

Kampanye yang Selesai sudah menuntaskan masa tayangnya; duplikasikan untuk mempromosikan lagi. Kampanye yang Diarsipkan menyimpan riwayatnya dan dapat dikeluarkan dari arsip ke status Dijeda.

Note Laporan platform iklan, penagihan, dan status Dynamoi diperbarui pada waktu yang berbeda. Perkirakan akan ada perbedaan singkat setelah peluncuran, jeda, pembayaran, dan perubahan kebijakan.