캠페인 상태 문제 해결

설정 중에 캠페인이 진행되지 않거나 Campaign Management 에서 Issue 배지가 보이면 이 페이지를 참고하세요.

빠른 확인

• 플랫폼 Connections 에서 필요한 플랫폼 연결을 확인하세요
• Billing Management 에서 해당 아티스트의 관리형 광고가 활성화되어 있는지 확인하세요

상태

Awaiting SmartLink

캠페인이 Smart Link 가 생성되거나 검증되기를 기다리고 있습니다.

확인할 사항:

• Spotify 가 플랫폼 Connections 에 연결되어 있음
• 캠페인 생성 시 사용한 Spotify URL 이 올바름

Content Validation

캠페인이 내부 검토 단계에 있습니다. 배포에 필요한 모든 항목이 준비되었는지 확인합니다.

할 일:

• 기다리세요
• 캠페인이 멈춰 있으면 지원팀에 문의하세요

Deploying

캠페인이 광고 플랫폼에서 생성되고 있습니다.

확인할 사항:

• 해당 플랫폼 연결이 플랫폼 Connections 에서 활성화되어 있음

Subscription 일시 중지됨

청구 문제로 인해 캠페인이 일시중지되었습니다. Billing 으로 이동하여 Resolve 또는 Manage Billing 을 선택해 실패한 결제를 복구하세요. 결제가 복구되면 캠페인이 자동으로 재개되며, 수동 재개 단계는 없습니다.

Issue

플랫폼에서 또는 배포 중에 문제가 발생했습니다. 캠페인 ID 와 함께 지원팀에 문의하세요.

상태 세부 정보

상태 배지 위에 마우스를 올리면 플랫폼 status 및 (Google 의 경우) Serving status 같은 추가 세부 정보를 볼 수 있습니다. 이 값들은 지원팀에 진단 정보를 공유할 때 유용합니다.