Rozliczenia
Problemy z płatnościami i ich naprawa
Co robi Dynamoi, gdy nie powiedzie się płatność za plan lub codzienne obciążenie za finansowanie kampanii, co oznacza każde ostrzeżenie na stronie Rozliczenia i jak ponownie uruchomić kampanie.
Gdy płatność się nie powiedzie, strona Rozliczenia w Dynamoi pokazuje u góry jedno ostrzeżenie z rozwiązaniem, a przycisk w prawym górnym rogu zmienia się na to rozwiązanie. Większość problemów rozwiązuje aktualizacja metody płatności. Aby zobaczyć bieżący stan, otwórz Rozliczenia w sekcji Konto na pasku bocznym.
Codzienne obciążenie za kampanię zostało odrzucone
Odrzucone codzienne obciążenie nie zatrzymuje reklam od razu. Strona Rozliczenia pokazuje Odrzucono wraz z datą, kiedy Dynamoi ponowi próbę płatności, i datą, kiedy reklamy zostaną wstrzymane, o ile płatność nie przejdzie.
Wybierz Zaktualizuj metodę płatności i zapisz działającą metodę płatności. Jeśli ponowna próba lub nowa metoda płatności zapłaci przed datą wstrzymania, kampania działa dalej.
Kampania została wstrzymana, bo dzień nie został sfinansowany
Jeśli obciążenie nadal się nie udaje, kampania zostaje wstrzymana, gdy skończy się czas, na jaki była sfinansowana. Ostrzeżenie podaje, które kampanie zostały wstrzymane i dlaczego:
- Płatność odrzucona: bank odrzucił płatność. Zaktualizuj metodę płatności.
- Wymaga weryfikacji: bank poprosił o potwierdzenie płatności. Zaktualizuj lub potwierdź metodę płatności.
- Niesfinansowana: następny dzień nie został sfinansowany. Wznów kampanię, gdy będziesz gotowy(-a); przy wznawianiu przed potwierdzeniem zobaczysz obciążenie za finansowanie.
Udana automatyczna ponowna próba może ponownie uruchomić kampanię wstrzymaną z powodu odrzuconej płatności. Jeśli po naprawieniu metody płatności kampania nadal jest wstrzymana, wznów ją na stronie Wszystkie kampanie; zobacz Wstrzymywanie i wznawianie kampanii.
Potwierdź płatność za kampanię
Potwierdź płatność za kampanię oznacza, że bank wymaga, abyś zatwierdził(-a) płatność, zanim będzie mogła przejść. Wybierz Zaktualizuj metodę płatności, aby potwierdzić lub zmienić metodę płatności.
Potwierdzanie płatności
Potwierdzanie płatności oznacza, że płatność została rozpoczęta i czeka na bank. Niektóre metody płatności potrzebują czasu na rozliczenie. Nie płać ponownie: kampania zostanie sfinansowana po potwierdzeniu płatności.
Płatność za plan nie powiodła się
Płatność za plan nie powiodła się oznacza, że miesięczna płatność za Starter lub Plus nie przeszła. Kampanie są wstrzymane, dopóki plan nie zostanie opłacony. Jeśli faktura jest wymagalna, wybierz Opłać fakturę; w przeciwnym razie wybierz Zaktualizuj metodę płatności.
Plan zakończony
Plan zakończony oznacza, że plan został anulowany lub wygasł. Kampanie są wstrzymane, dopóki ponownie nie wybierzesz planu przez Wybierz plan.
Rozliczenia wstrzymane
Rozliczenia wstrzymane oznaczają, że konto wymaga przeglądu przez zespół Dynamoi. Kampanie są wstrzymane, a nowa metoda płatności nie zdejmuje blokady. Aby to rozwiązać, napisz na support@dynamoi.com.
Zwroty, spory i zwrócone płatności
Zwrotami zajmuje się wsparcie. Napisz na support@dynamoi.com. Płatność zwrócona, zakwestionowana w banku lub zwrócona przez bank pojawia się w Aktywności jako Zwrot, Płatność sporna lub Zwrócona płatność.