Rozwiązywanie problemów ze statusami kampanii

Te statusy dotyczą Smart Campaigns i YouTube campaigns. Znajdź kampanię w Marketing > Wszystkie kampanie, odczytaj jej status razem z plakietką emisji i dopasuj do poniższych opisów. Większość statusów ustępuje sama; Partnerstwo oczekuje, kampanie wstrzymane z powodu finansowania, Wstrzymano subskrypcję i Problem wymagają Twojego działania.

Szybki przewodnik

Status	Wymagane działanie
Przygotowanie	Zwykle brak; nie twórz duplikatów, gdy kampania jest przygotowywana
W trakcie weryfikacji	Brak; Dynamoi wysyła e-mail, gdy status się zmieni
Partnerstwo oczekuje	Zatwierdź prośbę o partnerstwo Dynamoi w Meta Business Manager
Wdrażanie	Brak, chyba że zmieni się w Problem
W trakcie weryfikacji (platforma reklamowa)	Brak; zmiany są zablokowane na czas weryfikacji przez Meta
Aktywna, ale bez emisji	Sprawdź plakietkę emisji
Wstrzymano po problemie z płatnością	Napraw płatność w Konto > Rozliczenia
Wstrzymano subskrypcję	Opłać plan w Konto > Rozliczenia, a potem wznów
Problem	Postępuj zgodnie z pokazanym rozwiązaniem lub skontaktuj się ze wsparciem

Przygotowanie

Dynamoi przygotowuje link kampanii lub inne elementy konfiguracji. Unikaj tworzenia duplikatów, gdy oryginał jest nadal przetwarzany.

W trakcie weryfikacji

W trakcie weryfikacji (Dynamoi) oznacza, że Dynamoi sprawdza treść kampanii przed startem. W trakcie weryfikacji (platforma reklamowa) oznacza, że Meta lub Google sprawdza albo przetwarza kampanię. Gdy Meta weryfikuje kampanię, menu działań pokazuje Meta sprawdza tę kampanię. Zmiany są zablokowane do czasu zakończenia weryfikacji.

Partnerstwo oczekuje

Smart Campaign czeka na partnerstwo Meta artysty. Otwórz Meta Business Manager i zatwierdź prośbę o partnerstwo Dynamoi. Zobacz Meta Business Manager i Łączenie z Meta.

Wdrażanie

Dynamoi tworzy lub aktualizuje kampanię w Meta lub Google, co może obejmować ponowne próby. Jeśli status zmieni się w Problem, zanotuj nazwę kampanii i widoczny błąd dla wsparcia.

Aktywna, ale bez emisji

Aktywna to status Dynamoi. Plakietka emisji pokazuje, co zgłasza platforma reklamowa, na przykład Oczekiwanie na wyświetlanie, W trakcie weryfikacji, Ograniczona dostawa lub Problem z wyświetlaniem. Użyj Sprawdź szczegóły i nie traktuj samego statusu Aktywna jako dowodu wydatków. Zobacz Statusy kampanii.

Wstrzymano po problemie z płatnością

Jeśli następny dzień kampanii nie może zostać sfinansowany, kampania zostaje wstrzymana, gdy kończy się sfinansowany okres, i pokazuje zwykły status Wstrzymano. Konto > Rozliczenia wyjaśnia powód, na przykład Kampania {name} została wstrzymana {date}, ponieważ następny dzień nie był sfinansowany.

1. Otwórz Konto > Rozliczenia Szukaj Płatność odrzucona, Wymaga weryfikacji lub Potwierdź płatność przy kampanii.

2. Usuń przyczynę Dodaj lub zaktualizuj metodę płatności albo zakończ potwierdzenie w banku.

3. Sprawdź kampanię Kampanie z budżetem dziennym mogą uruchomić się automatycznie po naprawie. Jeśli nadal jest wstrzymana, wybierz Wznów kampanię.

Szczegóły: Jak działa finansowanie kampanii.

Wstrzymano subskrypcję

Płatność za plan nie powiodła się, więc kampanie są wstrzymane do czasu opłacenia planu. Otwórz Konto > Rozliczenia i opłać plan. Kampanie wrócą wtedy do statusu Wstrzymano; wznów je samodzielnie. Same problemy z płatnością za finansowanie kampanii nigdy nie powodują statusu Wstrzymano subskrypcję.

Wznowienie odrzucone

Jeśli Wznów kampanię pokazuje Nie można wznowić tej kampanii, komunikat podaje rozwiązanie, na przykład Wymagana autoryzacja finansowania., Płatność odrzucona. lub Osiągnięto dzienny limit. Pełną listę znajdziesz w Wstrzymywanie i wznawianie kampanii.

Problem

Problem może oznaczać odrzuconą treść, problem z polityką platformy reklamowej, brakujące połączenie, nieudane wdrożenie lub niezgodny status. Najpierw postępuj zgodnie z pokazanym rozwiązaniem. Nie wysyłaj ponownie tego samego startu ani tej samej zmiany, gdy jedna jest w toku. Status kampanii wymaga weryfikacji. oznacza, że wsparcie musi sprawdzić wszystkie platformy, zanim status będzie mógł się zmienić.

Zakończona lub Zarchiwizowana

Zakończona kampania ukończyła swój okres emisji; zduplikuj ją, aby promować ponownie. Zarchiwizowana kampania zachowuje historię i można ją przywrócić do statusu Wstrzymano.

Note Raporty platformy reklamowej, rozliczenia i status Dynamoi aktualizują się w różnym czasie. Po starcie, wstrzymaniu, płatności i zmianach polityki spodziewaj się krótkich rozbieżności.