Campaign Management
Risoluzione dei problemi relativi agli stati delle Smart Campaigns
Risolvi i problemi relativi agli stati bloccati delle campagne Dynamoi, alle connessioni alle piattaforme, alle sospensioni della fatturazione, ai problemi di distribuzione e al contesto di supporto.
Usa questa pagina quando una campagna non avanza durante la configurazione, o quando vedi un badge Issue in Campaign Management.
Controlli rapidi
- Conferma la connessione di piattaforma richiesta in Piattaforma Connections
- Conferma che la pubblicità gestita sia attiva per l'artista in Billing Management
Stati
Awaiting SmartLink
La campagna è in attesa che un Smart Link venga creato o convalidato.
Cosa controllare:
- Spotify è connesso in Piattaforma Connections
- L'URL di Spotify usato durante la creazione della campagna è corretto
Content Validation
La campagna è in una fase di revisione interna. Confermiamo che tutto il necessario per la distribuzione sia pronto.
Cosa fare:
- Attendi
- Se la campagna è bloccata, contatta il supporto
Deploying
La campagna è in fase di creazione sulla piattaforma pubblicitaria.
Cosa controllare:
- La connessione di piattaforma pertinente è attiva in Piattaforma Connections
Subscription In pausa
La campagna è stata messa in pausa a causa di un problema di fatturazione. Vai su Billing e seleziona Resolve o Manage Billing per recuperare il pagamento non riuscito. La campagna riprende automaticamente una volta recuperato il pagamento; non è previsto un passaggio di ripresa manuale.
Issue
Si è verificato un problema sulla piattaforma o durante la distribuzione. Contatta il supporto indicando l'ID della tua campagna.
Dettagli dello stato
Passa il cursore su un badge di stato per vedere dettagli aggiuntivi come Piattaforma status e (per Google) Serving status. Questi valori sono utili quando condividi le diagnostiche con il supporto.