Abrechnung
Zahlungsprobleme und Wiederherstellung
Was Dynamoi tut, wenn eine Tarifzahlung oder eine tägliche Kampagnenfinanzierung fehlschlägt, was jede Warnung auf der Abrechnungsseite bedeutet und wie Ihre Kampagnen wieder laufen.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, zeigt die Dynamoi-Abrechnungsseite oben eine Warnung mit der Lösung, und die Schaltfläche oben rechts wechselt zu dieser Lösung. Die meisten Probleme lösen sich, indem Sie die Zahlungsmethode aktualisieren. Öffnen Sie in der Seitenleiste im Bereich Konto den Eintrag Abrechnung, um den aktuellen Stand zu sehen.
Eine tägliche Kampagnenbelastung wurde abgelehnt
Eine abgelehnte tägliche Belastung stoppt die Anzeigen nicht sofort. Die Abrechnungsseite zeigt Abgelehnt mit dem Datum, an dem Dynamoi die Zahlung erneut versucht, und dem Datum, an dem die Anzeigen pausieren, falls keine Zahlung gelingt.
Wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren und speichern Sie eine funktionierende Zahlungsmethode. Wenn der erneute Versuch oder die neue Zahlungsmethode vor dem Pausedatum bezahlt, läuft die Kampagne weiter.
Eine Kampagne wurde pausiert, weil ein Tag nicht finanziert war
Schlägt die Belastung weiterhin fehl, pausiert die Kampagne, wenn ihre finanzierte Zeit endet. Die Warnung nennt, welche Kampagnen pausiert wurden und warum:
- Zahlung abgelehnt: Ihre Bank hat die Zahlung abgelehnt. Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode.
- Bestätigung erforderlich: Ihre Bank hat Sie gebeten, die Zahlung zu bestätigen. Aktualisieren oder bestätigen Sie die Zahlungsmethode.
- Nicht finanziert: Der nächste Tag war nicht finanziert. Setzen Sie die Kampagne fort, wenn Sie bereit sind; beim Fortsetzen sehen Sie die Finanzierungsbelastung, bevor Sie bestätigen.
Ein erfolgreicher automatischer erneuter Versuch kann eine Kampagne neu starten, die wegen einer abgelehnten Zahlung pausiert wurde. Ist eine Kampagne nach der Korrektur der Zahlungsmethode weiterhin pausiert, setzen Sie sie unter Alle Kampagnen fort; siehe Kampagnen pausieren.
Bestätigen Sie Ihre Kampagnenzahlung
Bestätigen Sie Ihre Kampagnenzahlung bedeutet, dass Ihre Bank eine Zahlung freigeben muss, bevor sie durchgehen kann. Wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren, um die Zahlungsmethode zu bestätigen oder zu ersetzen.
Zahlung wird bestätigt
Zahlung wird bestätigt bedeutet, dass eine Zahlung gestartet wurde und auf die Bank wartet. Manche Zahlungsmethoden brauchen Zeit, bis sie verbucht sind. Bezahlen Sie nicht erneut: Die Kampagne wird finanziert, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Tarifzahlung fehlgeschlagen
Tarifzahlung fehlgeschlagen bedeutet, dass die monatliche Zahlung für Starter oder Plus nicht durchgegangen ist. Kampagnen sind pausiert, bis der Tarif bezahlt ist. Ist eine Rechnung fällig, wählen Sie Rechnung bezahlen; andernfalls wählen Sie Zahlungsmethode aktualisieren.
Tarif beendet
Tarif beendet bedeutet, dass der Tarif gekündigt wurde oder ausgelaufen ist. Kampagnen sind pausiert, bis Sie mit Tarif wählen erneut einen Tarif wählen.
Abrechnung pausiert
Abrechnung pausiert bedeutet, dass das Dynamoi-Team das Konto prüfen muss. Kampagnen sind pausiert, und eine neue Zahlungsmethode hebt die Sperre nicht auf. Wenden Sie sich zur Klärung an support@dynamoi.com.
Erstattungen, Anfechtungen und Rückbuchungen
Erstattungen bearbeitet der Support. Wenden Sie sich an support@dynamoi.com. Eine erstattete Zahlung, eine bei Ihrer Bank angefochtene Zahlung oder eine von Ihrer Bank zurückgebuchte Zahlung erscheint unter Aktivität als Erstattung, Angefochtene Zahlung oder Zurückgebuchte Zahlung.