Facturas y Pagos
Dónde encontrar facturas, por qué se te cobra y cómo solucionar pagos fallidos.
Dónde encontrar facturas, por qué se te cobra y cómo solucionar pagos fallidos.
Las facturas están disponibles en Billing (Facturación). Son generadas por Stripe y cubren los cargos de suscripción más el gasto publicitario medido.
| Item | Qué es |
|---|---|
| Subscription | El cargo mensual de Plus |
| Ad spend (metered) | Cargos basados en el uso generados por el gasto en campañas |
| Credits applied | Los créditos reducen el importe adeudado cuando están disponibles |
Los créditos aparecen en la Credit Wallet (Cartera de Créditos). Se otorgan por separado de las facturas y se aplican automáticamente cuando Stripe factura el uso medido.
Navega a Billing (Facturación) en la barra lateral del panel.
Desplázate hasta la sección Invoice History (Historial de Facturas).
Selecciona una factura para ver los detalles o descargar el PDF.
En Billing (Facturación), añade una nueva tarjeta y establécela como método de pago predeterminado.
Stripe reintenta los pagos fallidos automáticamente. Si la cuenta muestra el estado Suspended (Suspendida), contacta con soporte después de actualizar el método de pago.
Las facturas impagas pueden suspender la facturación, lo que bloquea la reactivación de campañas hasta que se resuelva el saldo.
La cancelación detiene las renovaciones futuras al final del período de suscripción actual. Las campañas continúan ejecutándose hasta que finaliza el período y Stripe envía el webhook de cancelación.