Campaign Management
Solución de problemas de estados de campaña
Soluciona problemas de estados de campañas de Dynamoi, conexiones de plataformas, pausas de facturación, errores de despliegue y contexto de soporte.
Usa esta página cuando una campaña no avanza durante la configuración, o cuando ves una insignia Issue en Campaign Management.
Comprobaciones rápidas
- Confirma la conexión de plataforma requerida en Plataforma Connections
- Confirma que la publicidad gestionada está activa para el artista en Billing Management
Estados
Awaiting SmartLink
La campaña está esperando a que se cree o valide un Smart Link.
Qué comprobar:
- Spotify está conectado en Plataforma Connections
- La URL de Spotify utilizada durante la creación de la campaña es correcta
Content Validation
La campaña se encuentra en un paso de revisión interna. Confirmamos que todo lo necesario para el despliegue esté listo.
Qué hacer:
- Espera
- Si la campaña está atascada, contacta con soporte
Deploying
La campaña se está creando en la plataforma de anuncios.
Qué comprobar:
- La conexión de plataforma correspondiente está activa en Plataforma Connections
Subscription Paused
La campaña se pausó debido a un problema de facturación. Ve a Billing y selecciona Resolve o Manage Billing para recuperar el pago fallido. La campaña se reanuda automáticamente una vez que se recupera el pago; no hay un paso manual de reanudación.
Issue
Ocurrió un problema en la plataforma o durante el despliegue. Contacta con soporte indicando el ID de tu campaña.
Detalles del estado
Pasa el cursor sobre una insignia de estado para ver detalles adicionales como Plataforma status y (para Google) Serving status. Estos valores son útiles al compartir diagnósticos con soporte.