請求と支払い
お支払いの問題と復旧
プランの支払いや毎日のキャンペーン資金の請求が失敗したときの Dynamoi の動作、請求ページの各警告の意味、キャンペーンを再び動かす方法を説明します。
お支払いが失敗すると、Dynamoi の請求ページの上部に対処方法付きの警告が 1 つ表示され、右上のボタンもその対処に変わります。多くの場合、お支払い方法を更新すれば解決します。現在の状態は、サイドバーの アカウント セクションにある 請求 で確認してください。
毎日のキャンペーン請求が拒否された
毎日の請求が拒否されても、広告がすぐに止まることはありません。請求ページには 拒否されました と表示され、Dynamoi が再度お支払いを試す日と、支払いが成功しない場合に広告が一時停止される日が示されます。
お支払い方法を更新 を選択して、有効なお支払い方法を保存してください。一時停止の日までに再試行または新しいお支払い方法で支払いが完了すれば、キャンペーンは配信を続けます。
資金が確保されなかったためキャンペーンが一時停止した
それでも請求が失敗した場合、確保済みの期間が終わるとキャンペーンは一時停止になります。警告には、どのキャンペーンがなぜ一時停止になったかが表示されます。
- 支払いが拒否されました：銀行が支払いを拒否しました。お支払い方法を更新してください。
- 確認が必要です：銀行から、支払いの確認を求められています。お支払い方法を更新または確認してください。
- 資金未確保：翌日の資金が確保されませんでした。準備ができたらキャンペーンを再開してください。再開時には、確定する前に資金確保の請求額が表示されます。
自動再試行が成功すると、支払い拒否で一時停止していたキャンペーンが再開することがあります。お支払い方法を修正した後もキャンペーンが一時停止のままの場合は、すべてのキャンペーン から再開してください。キャンペーンの一時停止と再開をご覧ください。
キャンペーンの支払いを確認してください
キャンペーンの支払いを確認してください は、支払いを完了するために、銀行での承認が必要という意味です。お支払い方法を更新 を選択して、お支払い方法を確認または差し替えてください。
支払いを確認中
支払いを確認中 は、支払いが開始され、銀行の処理を待っている状態です。お支払い方法によっては、反映に時間がかかるものがあります。もう一度支払わないでください。支払いが確認されると、キャンペーンの資金が確保されます。
プランの支払いに失敗しました
プランの支払いに失敗しました は、Starter または Plus の月額の支払いが完了しなかったという意味です。プランが支払われるまで、キャンペーンは一時停止になります。請求書の期日が来ている場合は 請求書を支払う を、そうでない場合は お支払い方法を更新 を選択してください。
プランが終了しました
プランが終了しました は、プランが解約された、または期間が終了したという意味です。プランを選択 から再度プランを選ぶまで、キャンペーンは一時停止になります。
請求が保留中です
請求が保留中です は、アカウントに Dynamoi チームの確認が必要という意味です。キャンペーンは一時停止になり、新しいお支払い方法を登録しても保留は解除されません。support@dynamoi.com までご連絡ください。
返金、異議申し立て、返却された支払い
返金はサポートが対応します。support@dynamoi.com までご連絡ください。返金された支払い、銀行に異議申し立てされた支払い、銀行から返却された支払いは、アクティビティ に 返金、異議申し立てされた支払い、返却された支払い として表示されます。