キャンペーンステータスのトラブルシューティング

セットアップ中にキャンペーンが先に進まない場合や、Campaign Management で Issue バッジが表示される場合は、このページを参照してください。

クイックチェック

• プラットフォーム Connections で必要なプラットフォーム接続を確認します
• Billing Management で、そのアーティストの運用型広告が有効になっていることを確認します

ステータス

Awaiting SmartLink

キャンペーンは Smart Link の作成または検証を待っています。

確認すること:

• Spotify が プラットフォーム Connections で接続されている
• キャンペーン作成時に使用した Spotify の URL が正しい

Content Validation

キャンペーンは社内レビューの段階にあります。デプロイに必要なものがすべて揃っていることを確認します。

すること:

• お待ちください
• キャンペーンが進まない場合は、サポートにお問い合わせください

Deploying

キャンペーンが広告プラットフォーム上で作成されています。

確認すること:

• 該当するプラットフォーム接続が プラットフォーム Connections で有効になっている

Subscription 一時停止

請求に関する問題のため、キャンペーンが一時停止されました。Billing に移動し、Resolve または Manage Billing を選択して、失敗した支払いを回復してください。支払いが回復されると、キャンペーンは自動的に再開されます。手動で再開する手順はありません。

Issue

プラットフォーム上、またはデプロイ中に問題が発生しました。キャンペーン ID を添えてサポートにお問い合わせください。

ステータスの詳細

ステータスバッジにカーソルを合わせると、プラットフォーム status や（Google の場合）Serving status などの追加の詳細が表示されます。これらの値は、サポートに診断情報を共有する際に役立ちます。