Problemen met campagnestatussen oplossen

Deze statussen gelden voor Smart Campaigns en YouTube campaigns. Zoek de campagne onder Marketing > Alle campagnes, lees zowel de status als de leveringsbadge en zoek de status hieronder op. De meeste statussen lossen zichzelf op; Partnerschap in behandeling, een campagne die om financiering is gepauzeerd, Abonnement gepauzeerd en Probleem vragen om actie van jou.

Snel overzicht

Status	Benodigde actie
Voorbereiden	Meestal geen; maak geen duplicaat terwijl de campagne wordt voorbereid
In beoordeling	Geen; Dynamoi mailt je zodra de status verandert
Partnerschap in behandeling	Keur het partnerverzoek van Dynamoi goed in Meta Business Manager
Deployen	Geen, tenzij het Probleem wordt
In review	Geen; wijzigingen zijn vergrendeld tijdens de review door Meta
Actief maar levert niet	Controleer de leveringsbadge
Gepauzeerd na een betalingsprobleem	Los de betaling op onder Account > Billing
Abonnement gepauzeerd	Betaal het abonnement onder Account > Billing en hervat daarna
Probleem	Volg de getoonde oplossing of neem contact op met support

Voorbereiden

Dynamoi bereidt de campagnelink of een andere instelling voor. Maak geen duplicaat zolang het origineel nog bezig is.

In beoordeling of In review

In beoordeling betekent dat Dynamoi de inhoud van de campagne controleert vóór de lancering. In review betekent dat Meta of Google de campagne beoordeelt of verwerkt. Terwijl Meta de campagne beoordeelt, toont het actiemenu Meta reviewt deze campagne. Wijzigingen zijn vergrendeld tot de review is afgerond.

Partnerschap in behandeling

De Smart Campaign wacht op het Meta-partnerschap van de artiest. Open Meta Business Manager en keur het partnerverzoek van Dynamoi goed. Zie Meta Business Manager en Meta verbinden.

Deployen

Dynamoi maakt de campagne aan of werkt haar bij op Meta of Google, wat nieuwe pogingen kan omvatten. Wordt het Probleem, noteer dan de campagnenaam en de zichtbare fout voor support.

Actief maar levert niet

Actief is de status van Dynamoi. De leveringsbadge toont wat het advertentieplatform meldt, zoals Wacht op levering, In beoordeling, Beperkte levering of Leveringsprobleem. Gebruik Details reviewen en beschouw Actief alleen niet als bewijs van bestedingen. Zie Campagnestatussen.

Gepauzeerd na een betalingsprobleem

Als de volgende dag van een campagne niet kon worden gefinancierd, wordt ze gepauzeerd wanneer de gefinancierde tijd afloopt en toont ze gewoon Gepauzeerd. Onder Account > Billing staat waarom, bijvoorbeeld {name} is op {date} gepauzeerd omdat de volgende dag niet was gefinancierd.

1. Open Account > Billing Zoek naar Betaling geweigerd, Verificatie nodig of Betaling bevestigen naast de campagne.

2. Los de oorzaak op Voeg de betaalmethode toe of werk haar bij, of voltooi de bankbevestiging.

3. Controleer de campagne Campagnes met een dagbudget kunnen na de oplossing automatisch herstarten. Is de campagne nog gepauzeerd, kies dan Campagne hervatten.

Details: Hoe campagnefinanciering werkt.

Abonnement gepauzeerd

De betaling van het abonnement is mislukt, dus campagnes zijn gepauzeerd tot het abonnement is betaald. Open Account > Billing en betaal het abonnement. De campagne gaat daarna terug naar Gepauzeerd; hervat haar zelf. Een betalingsprobleem met alleen de campagnefinanciering leidt nooit tot Abonnement gepauzeerd.

Hervatten geweigerd

Als Campagne hervatten Deze campagne kan niet worden hervat toont, noemt het bericht de oplossing, zoals Financieringsmachtiging vereist., Betaling geweigerd. of Daglimiet bereikt. De volledige lijst staat in Campagnes pauzeren en hervatten.

Probleem

Een Probleem kan duiden op afgewezen inhoud, een beleidsprobleem bij het advertentieplatform, een ontbrekende koppeling, een mislukte deployment of een statusverschil. Volg eerst een eventuele oplossing die direct wordt getoond. Verstuur dezelfde lancering of wijziging niet opnieuw terwijl er een bezig is. Campagnestatus moet worden gereviewd. betekent dat support alle platforms moet controleren voordat de status kan veranderen.

Beëindigd of Gearchiveerd

Beëindigde campagnes hebben hun looptijd afgerond; dupliceer er een om opnieuw te promoten. Gearchiveerde campagnes behouden hun geschiedenis en kunnen uit het archief worden gehaald naar Gepauzeerd.

Note Rapporten van advertentieplatforms, billing en de status van Dynamoi worden op verschillende momenten bijgewerkt. Verwacht na lanceringen, pauzes, betalingen en beleidswijzigingen een korte periode waarin ze niet overeenkomen.