Campaign Management
Solução de problemas de status de campanha
Solucione problemas com status de campanha travados no Dynamoi, conexões de plataforma, pausas de faturamento, problemas de implementação e contexto de suporte.
Usar esta página quando uma campanha não avança durante a configuração, ou quando você vê um selo Issue em Campaign Management.
Verificações rápidas
- Confirme a conexão de plataforma necessária em Plataforma Connections
- Confirme se a publicidade gerenciada está ativa para o artista em Billing Management
Status
Awaiting SmartLink
A campanha está aguardando a criação ou validação de um Smart Link.
O que verificar:
- O Spotify está conectado em Plataforma Connections
- A URL do Spotify usada durante a criação da campanha está correta
Content Validation
A campanha está em uma etapa de revisão interna. Confirmamos que tudo o necessário para a implantação está pronto.
O que fazer:
- Aguarde
- Se a campanha estiver travada, entre em contato com o suporte
Deploying
A campanha está sendo criada na plataforma de anúncios.
O que verificar:
- A conexão de plataforma correspondente está ativa em Plataforma Connections
Subscription Pausado
A campanha foi pausada devido a um problema de cobrança. Acesse Billing e selecione Resolve ou Manage Billing para recuperar o pagamento que falhou. A campanha é retomada automaticamente assim que o pagamento é recuperado; não há etapa manual de retomada.
Issue
Ocorreu um problema na plataforma ou durante a implantação. Entre em contato com o suporte informando o ID da sua campanha.
Detalhes do status
Passe o cursor sobre um selo de status para ver detalhes adicionais como Plataforma status e (para o Google) Serving status. Esses valores são úteis ao compartilhar diagnósticos com o suporte.