Campaign Management
Dépannage des statuts de campagne
Résolvez les problèmes de statuts de campagne Dynamoi bloqués, de connexions aux plateformes, de pauses de facturation, de problèmes de déploiement et de contexte de support.
Utilisez cette page lorsqu'une campagne n'avance pas dans la configuration, ou lorsque vous voyez un badge Issue dans Campaign Management.
Vérifications rapides
- Confirmez la connexion de plateforme requise dans Plateforme Connections
- Confirmez que la publicité gérée est active pour l'artiste dans Billing Management
Statuts
Awaiting SmartLink
La campagne attend qu'un Smart Link soit créé ou validé.
À vérifier :
- Spotify est connecté dans Plateforme Connections
- L'URL Spotify utilisée lors de la création de la campagne est correcte
Content Validation
La campagne est à une étape de révision interne. Nous confirmons que tout ce qui est nécessaire au déploiement est prêt.
Que faire :
- Patientez
- Si la campagne est bloquée, contactez le support
Deploying
La campagne est en cours de création sur la plateforme publicitaire.
À vérifier :
- La connexion de plateforme concernée est active dans Plateforme Connections
Subscription En pause
La campagne a été mise en pause en raison d'un problème de facturation. Accédez à Billing et sélectionnez Resolve ou Manage Billing pour récupérer le paiement échoué. La campagne reprend automatiquement une fois le paiement récupéré ; il n'y a pas d'étape de reprise manuelle.
Issue
Un problème est survenu sur la plateforme ou pendant le déploiement. Contactez le support en indiquant l'identifiant de votre campagne.
Détails du statut
Survolez un badge de statut pour voir des détails supplémentaires comme Plateforme status et (pour Google) Serving status. Ces valeurs sont utiles lorsque vous partagez des diagnostics avec le support.